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小小曹事件越演越烈，從原本的緊急處遇問題向上尋根到人力編制與體制惡劣，但卻意外長出一朵意外效應的花，只是這朵花吸取了多少社工學生的血淚而大膽綻放…

轉po學姐說的：『 這個案子的發展是這樣的：有個女孩從高樓掉下來，十樓的"爸爸家"沒接到，八樓的"學校"沒接到，六樓的"警察"沒接到，四樓的"里長伯和鄰居"也沒接到，最後是二樓的"社工"沒接到。女孩一掉到地上，二十幾樓的住戶都說：這是妳二樓的錯！』 

檢視這個過程，每一個人在自己的環節中都是「符合程序」…

    孩子的父親，避免認養私生女，因為他需要「符合」元配家庭中的"好丈夫"、"好父親"的形象，是不能有外遇和私生孩子的。
    學校老師，非常「符合」"老師"的角色，只負責孩子"校內"的事物，然而老師「如規定」的在孩子反應自己可能有生命的威脅時，當下有施予一些方法，也進行通報給社會處。
    當這張紙來到了社會處，社會處「依程序」，請值班人員先將文件上呈到主管，再由主管安排「主責社工」，想必公務繁忙的主管，應該花了很多時間"挑選"人員吧！
    警察首次陪同社工一同出現在家門口時，也是「依照程序」，表示"無異狀"，所以無法破門，不然會被告！是啊～警察必須依照警察的相關法規值勤，不然會被告呢！
    面對警員的堅持，社工也「符合」警察的相關規定以及社工被賦予的權力，只能留下一張張得紙條，告訴可能會進出家門的人，他們到過，這一切也完全符合程序，社工不得強行破門，因為他們沒有任何的政府賦予的公權力，強行破門也會被告說"拆散家庭"、甚至上報說"冷血社工"。
    最後，當假日來臨時，有主要裁示權的主管們都去哪了？當你們的下屬有著走在鋼索上的案件時，能不出面協助給予決策的決定嗎？還是，那幾天，也面臨人生的鋼索劇烈晃動…

但這些「程序」之下，還有多少東西是被忽略的？

    爸爸，對於孩子的存在是否將關心化作行動？還是從未成為小小曹真正的"爸爸"，那是小小曹與母親的遺憾。
    老師按照程序後，不知道這張通報單和通報電話是幾時傳到處室的，或者，當這個孩子後腳離開校園後，老師就沒有「權責」繼續追蹤了？
    此時，社工處理又是過了幾天之後？那麼，等到安排去訪事實，又花了多久？
    警方更是從哪裡判斷這個家是「沒有異狀」？那麼當初由老師轉述、社工表達的孩子的陳述，在那個當下，警察把它當作什麼了呢？是孩子的家家酒、還是母親酒醉過後的一派胡言？

每個程序就如同是一個獨立的圓，然而這些圓卻從未有所交集，因此當危及事件發生時，當承辦員侷限在那一個「體制」下的圓時，向我們求助的人，很容易會陷落在兩個圓的之間，最後，就如同小小曹一樣，用生命教育社會大眾，活著/工作，難道就只能存在於「體制」或「規範」、「程序」之中嗎？

再具體一點的形容，這些「符合程序」的單位、機關就如同火車的每一節車廂，但這些車廂卻沒有連結在一起，所以想要求得生存的小小曹，在跑向火車的尾端時，一個不留意，就從「學校」與「社工」、「警察」這三節車廂的間隙中衰落…。

是什麼讓這列列車無法串連？

就是體制，體制中有太多的壓迫，使得車廂與車廂間開始脫勾直到出現縫隙。

體制要求教育、社工需要「績效」，因為管理學大師說的，「有績效才是有用的組織」，這句話應該是管理階層的聖旨。然而，這些所謂的「管理大師」，背景無不一是「自由市場」與「資本主義」下的"產物"，但「社福」的誕生源自於「要彌補資本主義、自由市場下的缺失」，將「績效」所以發的負面事件逐一補救、打撈，所以要讓「社福」彰顯成效，勢必與「績效」有所衝突、拉扯。但，社會卻被形塑成只看「績效」不看「過程」與「品質」的眼光。

此外，體制中蘊含著可怕的意念，這個意念來自於，同行壓榨同行，用壓迫下屬來換得自己逃避社福界的拉扯與矛盾，更換得符合社會大眾所期待的良好績效的表現。加上，社會大眾抱持著「作善事應該是無私、大愛、無酬」的原罪觀，使得社福界存在於工酬不對等的勞動環境中，這個環境相較之下，甚至比作工的工人還容易發生「職災」。

最根本，社福教育出了些扭曲的價值、道德判斷。社福界從學生進去到畢業，不斷的要求學生學會「服從」、「一言堂」以及達到所有社會道德與標準，因此就培養出了一批「好媳婦」或「阿信」的社會新鮮人，只敢對於服務工作抱持著憧憬與動力，卻不敢對自己的未來有所冒險，這是很可悲的，當一個社工開始看見自己陷入在一個「不人道」、「不對等」、「充滿壓迫」的環境時，其實是欲哭無淚的，因為同行的會指責你的「反骨」、不滿你的「不滿」、壓迫你的「異議」，持續的將擁有不同聲音的人『強行』框架、壓模，直到那個人聲嘶力竭後心死、遠去。

我覺得我們不用「激進」，我們只需要「看見」，即使這個「看見」是會徹底打擊自己對於自己「專業的期許」，當我們接受這個價值需要被重新定義時，社福體制才有轉化的可能、社會大眾才有被教育的空間，而小小曹的生命能夠徹底的發揮！

以上，一個社工人的心聲。

糾結、難過但充滿期望且引以為傲！